Политика возврата средств

На услуги, предоставляемые сервисом VPN_GPT, распространяется гарантия возврата средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты. Политика возврата применяется только к первоначальному платежу за услугу.

Условия возврата средств

Вы имеете право на полный возврат оплаты за услугу при выполнении всех следующих условий:

• Срок запроса: запрос на возврат средств подан в течение 7 календарных дней с момента оплаты.
• Форма обращения: вы подали запрос на возврат через форму обратной связи или контактные данные, указанные на официальном сайте VPN_GPT, и предоставили следующую информацию:
  • идентификатор платежа (например, ID транзакции);
  • описание причины возврата.
• Использование услуги:
  • вы не использовали более 10 ГБ данных через предоставленную услугу;
  • услуга не была использована с нарушением условий её предоставления.
• Предоставление возможности устранить проблему: вы обратились в службу поддержки для устранения технических или иных проблем и предоставили компании разумное время для их решения.
• Ранее не запрашивался возврат: вы ранее не использовали право на возврат средств за другие платежи в рамках данной политики.
• Покупка произведена напрямую: оплата услуги была произведена исключительно через официальный сайт VPN_GPT. Возвраты по платежам, произведённым через сторонние платформы, регулируются их собственными условиями.

Исключения из Политики возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Превышение объёма использования: если объём переданных данных через услугу превышает 10 ГБ в течение 7‑дневного периода. Это рассматривается как полноценное использование услуги.
• Истечение срока запроса: запрос на возврат был подан позже 7 календарных дней с момента оплаты.
• Нарушение условий использования: услуга была использована с нарушением условий, изложенных в Условиях предоставления услуг VPN_GPT.
• Покупки через сторонние платформы: возвраты по платежам, произведённым через магазины приложений или иные платформы, регулируются правилами этих платформ и не являются предметом настоящей политики.

Процедура возврата

1. Обращение в службу поддержки: подайте запрос через форму обратной связи или контактную информацию, указанную на сайте VPN_GPT.

2. Рассмотрение запроса: запрос на возврат будет рассмотрен в течение 3 рабочих дней. При необходимости служба поддержки может запросить дополнительную информацию, связанную с платежом или использованием услуги.

3. Возврат средств: в случае одобрения возврата средства будут перечислены в течение 3 рабочих дней. Зачисление на счёт Пользователя может занять до 30 дней, в зависимости от банка или платёжной системы.

Административный сбор

Все возвраты средств облагаются административным сбором в размере 5% от суммы возврата, который удерживается для покрытия расходов на обработку транзакции.

Способы возврата

Возврат средств осуществляется только на исходный способ оплаты, использованный при оплате услуги (например, банковская карта или платёжная система).

Примечания

1. Настоящая Политика возврата регулируется законодательством Российской Федерации и Условиями предоставления услуг VPN_GPT.

2. Возврат средств осуществляется только по запросам, соответствующим условиям данной Политики.

3. Для вопросов, связанных с возвратом, используйте контактные данные, указанные на официальном сайте VPN_GPT.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram‑бот @dobriyvpn_bot или другую контактную информацию, указанную на сайте.